為深化“放管服”改革，優化營商環境，提升政務服務便利化水平，鄒城市人民政府大力推行“互聯網+政務服務”，推出不動產登記信息自助查詢服務。本手冊旨在為市民和企業提供清晰、便捷的操作指引與全面的信息咨詢服務。
一、服務簡介
鄒城市不動產登記信息自助查詢服務，依托于市政務服務大廳的自助服務終端或線上政務服務平臺，為查詢人提供安全、高效、24小時不間斷的不動產登記信息查詢服務。可查詢的信息包括但不限于不動產自然狀況、權利狀況、抵押查封等限制信息（依法依規可公開部分）。
二、服務對象
- 不動產權利人（產權人）；
- 不動產權利人授權的代理人；
- 符合法律法規規定的利害關系人；
- 執行公務的國家機關。
三、自助查詢操作步驟（以政務服務大廳自助終端為例）
- 身份驗證：在自助服務終端主界面選擇“不動產登記信息查詢”。根據提示，將二代身份證放置在指定讀卡區域進行身份識別。
- 人臉識別：系統將自動啟動攝像頭進行人臉比對，確保人證一致。
- 選擇查詢類型：驗證通過后，根據自身身份（如權利人、利害關系人等）選擇相應的查詢類別。
- 確認查詢內容：選擇需要查詢的具體不動產信息類型（如產權信息、抵押查封狀態等）。
- 生成查詢結果：系統將自動檢索并顯示查詢結果。查詢人可選擇“打印”獲取加蓋電子印章的查詢證明文件，該證明具有法律效力。
- 退出系統：查詢完畢后，請務必點擊“退出”并取走身份證及所有打印文件，確保個人信息安全。
線上平臺查詢：訪問“山東政務服務網”鄒城市站點或“愛山東”APP鄒城分廳，登錄實名認證賬號后，在“不動產服務”專區按指引進行操作，查詢結果可在線查看或下載。
四、信息咨詢服務
若在自助查詢過程中遇到任何問題，或需要咨詢更復雜的登記業務，可通過以下途徑獲取幫助：
- 現場咨詢：前往鄒城市政務服務大廳不動產登記專區咨詢窗口，工作人員將提供專業指導。
- 電話咨詢：撥打不動產登記服務熱線 0537-XXXXXXX（請以官方公布最新號碼為準），按語音提示轉接人工服務。
- 線上咨詢：通過“鄒城市人民政府”官方網站、“鄒城不動產登記”微信公眾號等平臺的留言或在線客服功能進行咨詢。
五、重要注意事項
- 查詢人必須提供真實、有效的身份信息，并確保為合法查詢。嚴禁冒用他人身份或查詢與自身無關的信息。
- 自助查詢結果僅供參考，最終法律效力以不動產登記機構出具的正式檔案為準。
- 請妥善保管查詢結果，防止個人信息泄露。
- 如遇設備故障、系統錯誤或對查詢結果有異議，請立即聯系現場工作人員或通過咨詢渠道反饋。
- 相關服務流程、查詢范圍及收費標準（如有）將根據政策法規調整，請以最新官方公告為準。
鄒城市人民政府將持續優化不動產登記服務，致力于為您提供更加智能、便捷、安全的辦事體驗。感謝您的使用與支持！
